ロボットができること
通知とサブスクリプション
ニュース、サービス アラート、注文ステータス、カスタマイズされたリマインダーを公開します。
外部サービス
検索、翻訳、天気予報、ナレッジ ベース、またはビジネス システムを会話に取り入れます。
グループツール
ようこそ、キーワード管理、投票、コンテンツ レビュー、自動コラボレーションを提供します。
顧客サービス
問題を収集し、進捗状況を確認し、必要に応じて人間のサポートに転送します。
コンテンツ ツール
インライン クエリを介したチャット内の検索と結果の共有。
ビジネスプロセス
予約、フォーム、注文、またはその他の構造化されたタスクを完了します。
ユーザーがロボットと対話する方法
プライベートチャットとコマンド
ユーザーは最初にロボット セッションを開き、次に /start、/help、またはビジネス コマンドを使用します。コマンド名は短く安定しており、パラメーターの説明が明確である必要があります。
カスタマイズされたインラインキーボード
カスタマイズされたキーボードは固定オプションに適しています。インライン キーボードは、意味のないメッセージが大量に生成されるのを避けるために、メッセージ内でページめくり、切り替え、または確認を完了するのに適しています。
インライン モード
ユーザーはロボットのユーザー名を入力し、任意の入力ボックスにクエリを入力して、ロボットの結果を現在のチャット、グループ、またはチャネルに直接送信できます。
グループとプライバシー モード
ロボットがグループに参加した後は、最小限の可視性の原則に従う必要があります。プライバシー モードでは、通常、コマンド、ロボット メッセージへの応答、および必要なサービス イベントのみが処理されます。
- ボットがどのような情報を読み取って保存するかを明確に示します。
- 必要な場合にのみ管理者権限をリクエストしてください。
- グループ メッセージを非公開の分析やマーケティングに使用しないでください。
- ログアウトし、データをクリアし、開発者に連絡する方法を提供します。
作成および公開プロセス
- ボット名、ユーザー名、アバター、目的を定義します。
- 現在の公式作成プロセスを通じて認可トークンを取得します。
- 設定の説明、サポートされているコマンド、およびプライバシー モード。
- Bot API サービスに接続し、異常シナリオ テストを完了します。
- 公開する前に、ヘルプ情報、プライバシーに関する説明、サポート ポータルを準備します。
トークンはロボットの制御資格情報です。他の人に送信したり、Web ページ、モバイル アプリケーション、またはパブリック リポジトリのソース コードに書き込んだりしないでください。
経験と品質要件
- /start ロボットの目的と次のステップについて説明していただけますか。
- /help はコマンド リストと手動サポートを提供します。
- 時間のかかる操作の処理ステータスが明確になります。
- エラー メッセージで原因が説明され、回復パスが示されます。
- ボタンやネットワークの再試行を繰り返しても、操作が繰り返されることはありません
- ユーザーに通知し、ロボットが非アクティブ化される前に保存されたデータを処理してください。